为夯实基层医保服务基础，破解群众医保办事难点、堵点问题，打通医保惠民服务“最后一公里”，近日，太白湖新区社保就业服务部组织辖区网格员开展“医保明白人”专题培训，全面提升基层医保经办人员业务能力。

本次培训聚焦群众高频咨询热点与基层经办实际，创新采用政策解读+案例分析+互动答疑多元化模式，由医保业务骨干专项授课讲解。以通俗语言、鲜活案例，围绕城乡居民医保参保缴费、门诊及住院报销、慢特病申报、异地就医备案、医保电子凭证使用等核心业务开展细致讲解。

针对日常经办易错点、群众政策疑惑点，培训逐一梳理办事流程、材料清单和线上线下办理渠道，并结合辖区真实办事案例，重点解读特殊群体医保优惠、参保登记、费用报销等关键内容，让参训人员精准掌握实操技巧。互动答疑环节，网格员结合工作难点积极提问，工作人员现场逐一答疑解惑，形成“学、问、解、用”的良好学习氛围。

此次培训有效提升了基层医保服务队伍的专业能力，进一步完善了辖区基层医保服务体系，助力网格员变身医保政策“宣传员”、业务“办事员”、群众“服务员”。

下一步，太白湖新区社保就业服务部将常态化开展医保业务培训和工作复盘，持续查漏补缺。同时推动“医保明白人”下沉社区、企业、群众一线，通过入户宣讲、现场答疑、线上科普等多种形式普及医保惠民政策，把优质医保服务送到群众家门口，切实实现群众少跑腿、好办事，持续提升群众医保服务获得感、幸福感与安全感，助力辖区民生保障事业高质量发展。