“张大娘，您今天身体感觉怎么样呀，自己要多注意饮食，水果吃多了血糖还高还是得控制。”“张兄弟，给大爷送过去的开塞露你收到了吗，我之前给你说的怎样给大爷扣背、翻身、换尿不湿的步骤你都记下了吗？”“王阿姨，你将血压仪上的数字拍一下，微信发给我照片，我给您看一下。”…….这是近日兖州区长护机构工作人员每日与老人及其家属之间的对话。

面对近期严峻的疫情防控形势，兖州区各护理机构落实疫情防控相关政策，实行封闭管理，兖州区医保局反应迅速，根据需要上门居家护理的失能老人所在区域管控情况，及时做出调整服务方案，并下发《兖州区疫情期间长护险居家老人每日身体情况登记表》。护理人员每天通过电话及微信等通讯工具做好老人的“线上”健康指导护理服务，坚持以“老人健康”为中心，针对不同失能程度做出许多线上健康干预指导视频，对老人同住家属进行护理常识的指导 ，有效预防了老人因长期卧床无法得到专业护理所造成的褥疮、肺部感染等情况。

此外，兖州区医保局创建了“24小时”长护工作机制，组织机构确保每个护理站点及每位护理员落实 24 小时应急机制，确保老人有诉求能够及时予以化解协调，特别针对一些独居老人在家遇到就医、买药方面的问题工作人员做好记录，第一时间给予老人最大帮助，解除老人封控在家无人照顾的后顾之忧，有效预防了一些突发事件的发生。

疫情无情，人有情。下一步，兖州区医疗保障局将继续完善疫情形势下居家老人护理措施，让长护险更好守护失能老人。