“您好，请问是顾老师吗？这里是曲阜市医保局，经过系统查询您已办理职工养老退休但未办理职工医疗退休。现在电话提醒您可以按照现行政策在2025年12月31日前办理退休一次性补缴业务。”

“可以吗？退休这么多年我一直记挂着这件事，年龄大了肯定参保职工报的多，我这就去办理。”退休多年的顾阿姨激动地说。

服务“升温”，主动为民显担当

曲阜市医保局推动服务模式从“被动受理”向“主动发现”转变，从“人找政策”升级为“政策找人”。通过与曲阜市人社局数据共享，共筛查出已办理职工养老退休未办理职工医疗退休的人员6909人，通过向参保单位下发《职工医疗缴费年限调整告知书》、对灵活就业人员电话通知、在主要镇街居委群发信息等方式，提醒符合条件的人员在政策调整前及时办理职工医疗退休业务，实现了提醒、咨询、办理环节的前置与闭环。工作人员化身“医保管家”，用一通通电话、一条条信息传递政策温度，切实解决了老年人信息滞后、办事不便的痛点，让医保关怀精准送达，显著增强了群众的认同感与归属感。

流程“瘦身”，便捷服务跑出加速度

曲阜市医保局以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，全面优化职工医疗退休办理流程。依托与人社部门的数据实时共享，整合内部审批环节、压缩办理时限，将原先需提交的纸质材料精简为数据共享核验。2025年11月共为508人办理职工退休补缴业务。真正实现“即申即审、快办快结”，切实跑出了医保便民“加速度”。 

数据“牵线”，部门协同织就“医”靠网

曲阜市医保局深化跨部门协作机制，推动医保、人社、税务等多系统数据互联互通，共同织密退休人员医疗保障网。部门间业务协同从“串联”转为“并联”，历史缴费数据在线核验、应补金额自动核算、医保待遇实时审批、个人账户拨付，实现“一窗受理”避免群众多头咨询、反复奔波。截至2025年12月，已顺利为2063人精准办理在职转退休业务，筑牢了退休人员“老有所医”的制度保障网，让医疗保障更可靠、服务体验更温暖。