“以后有啥事，打个电话就解决了，这事真是办到俺们心坎上了！”5月29日，在济宁碳素集团辰光公司研发楼会议室，山东省泰山产业领军人才闫桂林、于益如，首席技师张斌、吕少丽等高层次人才高兴地展示着刚从任城区医疗保障局党组成员、医保中心主任刘德鹏手中领到的“医保连心卡”。“医保连心卡”上公布了医保服务专员手机号码以及任城区医保便民热线服务中心咨询电话、服务事项、医保微信公众号二维码等内容，可随时随地联系医保服务专员。

当日，任城区医疗保障局组织开展了“阳光医保连心卡 暖心服务送到家”活动。活动现场，医保服务专员向参加活动的高层次人才集中发放了“医保连心卡”以及《医疗保险政策摘编》《致高层次人才一封信》《高频医保业务服务指南》等宣传材料，现场解读了最新的医保政策，面对面为参会人员提供了全面快捷高效的医保服务。同时，任城区医保局坚持服务中心、创新举措，在区政务服务大厅设有高层次人才服务医保专门窗口，配备人才服务专员，主动为全区高层次人才及其子女、配偶及双方父母，提供医疗保障和健康管理帮办代办服务，为高层次人才在任城区干事创业提供安心保障。

近年来，任城区医疗保障局始终秉持“服务人民，奉献社会”的宗旨，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，致力于为群众提供高效、便捷、优质的医保服务，奋力“争一流、争第一、争唯一”，在经办服务中讲“亲情”、在具体服务工作中讲“实效”，不断优化办事流程，提高办事效率,医保经办服务水平持续提升。实现了“一窗受理”全程代办，服务事项在一个窗口受理，全程只需对接一个窗口，便可实现事项办结，参保群众满意度和获得感倍增。实现了“一次办成”高效服务，将“线下办”和“网上办”有效整合，通过优化流程、精简材料，最大程度减少审批环节，压缩审批时限，实现了“一件事一次办”。充分利用国家医保服务平台APP、市医保局官网、“济宁医保”微信公众号等线上渠道，大力推行“网办掌办”，群众无需等待即可自行完成业务办理。建成了医保服务热线平台，推行“首问负责、分类处置、限时办结”的工作制度，实行AB岗工作模式，确保电话打得进、接得通、说得清。目前，医保“网上办”业务43项、“掌上办”业务25项、“电话办”业务5项，努力实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。