6月16日，省医疗保险事业中心发函《山东省医疗保险事业中心关于公布全省第三批医保经办服务标准化窗口的通知》（鲁医保中心函〔2023〕9 号），任城区医疗保障综合服务窗口成功入选“全省第三批医保经办服务标准化窗口”。

近年来，任城区医保局精心谋划，深入开展医保系统“作风能力提升年”活动，全面推进医保经办服务标准化建设，不断提升经办窗口服务能力、服务质量、服务效能。一是推进服务场所标准化。按照群众实际需求，优化大厅布局，做到设备完善、功能齐全，并为老弱病残等特殊群体开通绿色服务通道。二是推进服务制度标准化。实行首问负责、容缺受理、限时办结、一次性告知、公开承诺和“好差评”等制度，严格执行窗口人员服务规范，全面实施窗口“五心”服务。三是推进服务方式标准化。严格执行全省统一的医保服务事项清单和办事指南，优化办事流程，压缩办理时限，减少证明材料，拓展办理渠道。设立综合窗口，实现“进一门、取一号、一窗通办”服务，综合窗口日均办理业务近 300 件，高峰期时业务办理量近 600 件；设置“潮汐、找茬”窗口，倾听民意，为民解困。

任城区医保局将珍惜荣誉，再接再厉，进一步树牢为民服务意识，擦亮“阳光医保、服务民生”医保窗口服务品牌，积极为全区经济社会高质量发展贡献医保力量。