邹城市医疗保障局严格贯彻落实党中央、国务院印发《关于深化医疗保障制度改革的意见》和省、市医保局《关于深入推进医疗保障经办服务流程再造的十条意见》精神，大力推进服务下沉，提升基层医保服务能力，设立21家医保服务站、明确897名村居医保代办员，全市率先实现市（县）、镇（街）、村（社区）三级医保服务全覆盖，打通服务群众“最后一公里”，方便群众医保业务“家门口办”。

一、建设标准化镇街（医院）医保服务站，推进医保经办服务网络向基层延伸

2020年6月，政府办公室下发《关于推进医保服务站建设提升基层医保服务标准化水平的通知》（邹政办通〔2020〕12号），统一在全市镇（街）、二级及以上医院成立医保服务站。同期研制《镇（街）医保服务站建设与服务规范》、《医院医保服务站建设与服务规范》，统一名称标识、统一场所设置、统一职责范围、统一经办标准， 使市和镇（街）二级服务做到标准统一、整体联动、业务协同，实现流程的衔接统一。配齐配强医保经办服务力量，明确每个镇（街）、医院经办人员3—5人，目前基层医保经办队伍已达80余人。随后，研制《村居（社区）医保代办员工作职责》，确定897名村（社区）医保代办员，从而全市率先实现市（县）、镇（街）、村（社区）三级医保服务全覆盖。医保服务站的设立，让医保办事网点由原来城区1个增加到22个，办理窗口由原来4个增加到38个，为参保群众办事提供便利，有效缓解了市区医保服务大厅的经办压力。

二、能放必放、应放尽放，医保服务事项“家门口办”

为建立“纵到底、横到边”的医保经办服务网络，进一步提高医保经办服务的便捷度，将转外就医备案、医疗费手工报销、门诊慢性病申报、谈判药品用药申报、职工生育津贴申报、医保费用结算单打印等十多项医保经办业务全部下放到医保服务站，做到了能放必放、应放尽放，参保群众“零距离”“一站式”办理医保相关业务，省去了在市区服务大厅和镇街、医院来回跑的麻烦，打通了医保服务“最后一公里”。同时全市所有村（社区）均明确至少1名、共计897名医保代办员，为村（居）民提供医保代办、跑腿服务，群众亲身感受到了医保服务事项“零跑腿”、“家门口办”带来的便捷度、幸福感。经统计，3个多月的时间里，各站和代办员已累计办理居民参保登记3000余人次、门诊慢性病申报1260余人次、非联网医疗费手工报销1050余人次、办理医保关系转移（中断）1600余人次、为22000多名参保人员提供“零跑腿”、“一站式”服务。同时也吸引到烟台、枣庄等辖区内兄弟县（市、区）前来交流基层医保服务站建设经验。

三、培训观摩，创新思路，全面提升基层医保服务能力

随着医保服务站建设的深入推进，为进一步提升镇街医保服务能力，医保局先后组织4次医保服务站经办人员的业务培训，抽调各科室骨干专家分别从经办流程、基本医保、大病保险、医疗救助、门诊慢性病及医保扶贫等方面进行了全面解读；8月13日，组织全市镇（街）分管领导、站负责人开展集中现场观摩，学习经验、取长补短，创新思路，进一步夯实基层医保服务站建设，全力争创“邹城医保服务站标准服务在一线”品牌，为群众提供便捷、高效、规范、标准的医疗保障服务。